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AVISO DE PRIVACIDAD

PATRICIA MORAN / OMAR BAUTISTA / OP BIENES RAICES PACHUCA, en su carácter de responsable del tratamiento de sus datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.


1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar y tratar los siguientes datos personales:


Datos de identificación: nombre completo, firma, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, CURP, RFC, identificación oficial, fotografía, datos contenidos en actas del registro civil, datos de pasaporte o documento migratorio cuando aplique.


Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo, número celular y medios de contacto digital como WhatsApp.


Datos patrimoniales y financieros: información sobre inmuebles, escrituras, datos registrales, clave catastral, boletas prediales, recibos de agua, datos sobre hipotecas, gravámenes, adeudos, cuentas bancarias para devoluciones o pagos, datos de crédito hipotecario, capacidad de pago, avalúos, información fiscal y documentación relacionada con la compraventa.


Datos laborales o comerciales: ocupación, actividad económica, empresa, puesto, referencias comerciales o profesionales, cuando resulten necesarios para la operación.


Datos de terceros relacionados con la operación: en su caso, datos de cónyuges, copropietarios, apoderados, representantes legales, herederos, albaceas, fiadores, compradores, vendedores o interesados vinculados con la operación inmobiliaria.


2. Datos personales sensibles

En principio, no recabamos datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, se le informará expresamente y se recabará el consentimiento correspondiente cuando legalmente proceda.


3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las finalidades queson necesarias y dan origen a la relación jurídica con usted, entre ellas:


  1. Identificarle y verificar su identidad.
  2. Integrar su expediente como propietario, comprador, arrendatario, prospecto, interesado, representante o cliente.
  3. Verificar la situación jurídica, física, fiscal y administrativa del inmueble relacionado con la operación.
  4. Promover, publicitar, comercializar, mostrar y gestionar operaciones de compraventa, arrendamiento o intermediación inmobiliaria.
  5. Elaborar propuestas, cartas de intención, contratos, anexos, convenios, recibos, formatos de visita, inventarios, expedientes y demás documentos relacionados con la operación.
  6. Contactarle para dar seguimiento a citas, visitas, ofertas, negociaciones, trámites, avances y cierre de operación.
  7. Coordinar la operación con notarías, valuadores, instituciones de crédito, brokers hipotecarios, peritos, administraciones condominales, autoridades y prestadores de servicios vinculados con la operación.
  8. Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas y de prevención de riesgos.
  9. Gestionar cobros, pagos, facturación, devolución de cantidades, emisión de comprobantes y seguimiento postventa.


4. Finalidades secundarias

De manera adicional, si usted no se opone, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal:


  1. Enviarle información comercial sobre servicios inmobiliarios, promociones, propiedades, desarrollos, oportunidades de inversión o contenido relacionado.
  2. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
  3. Invitarle a eventos, campañas, lanzamientos, recorridos, webinars o actividades promocionales.
  4. Solicitar su opinión sobre la calidad del servicio y elaborar estadísticas internas.
  5. El Reglamento prevé que las finalidades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial deben identificarse expresamente y diferenciarse de las necesarias.


Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a informes@opbienesraices.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias” . Su negativa no será motivo para negarle los servicios principales.

5. Transferencias de datos personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos, dentro o fuera del país, únicamente en los casos legalmente permitidos y cuando sean necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica o de obligaciones legales, incluyendo de manera enunciativa:


  1. A notarías públicas, para la preparación y formalización de escrituras o actos jurídicos.
  2. A instituciones financieras, brokers hipotecarios o valuadores, cuando la operación requiera crédito, avalúo o validación financiera.
  3. A autoridades fiscales, judiciales, administrativas o de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
  4. A administraciones condominales o fraccionamientos, cuando resulte necesario para la continuidad administrativa de la operación.
  5. A proveedores o encargados que presten servicios a nuestro nombre, como sistemas de CRM, almacenamiento documental, mensajería, firma electrónica, marketing o soporte tecnológico, quienes tratarán los datos bajo instrucciones del responsable.


Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se lo solicitaremos de manera previa.


6. Medios para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y al tratamiento que les damos, así como a Rectificarlos si son inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse al tratamiento de estos para fines específicos.


Para ejercer sus derechos ARCO deberá presentar una solicitud por escrito al correo informes@opbienesraices.com, dirigida al área responsable de datos personales, señalando:


  1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
  2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
  3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO.
  4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.


Responderemos su solicitud en los plazos legales aplicables al amparo de la LFPDPPP y su Reglamento.


7. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de derechos ARCO, sin efectos retroactivos y salvo que exista una obligación legal o contractual que requieraseguir tratándolos.


8. Limitación del uso o divulgación

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a informes@opbienesraices.com, también podrá solicitar su inscripción en nuestros listados de exclusión internos para no recibir comunicaciones promocionales.


9. Uso de tecnologías de rastreo

En caso de que utilicemos sitio web, formularios digitales, landing pages o campañas en línea, le informamos que es posible que empleemos cookies, web beacons u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, conocer hábitos de navegación, medir campañas y recordar preferencias. En su caso, esto se detallará en la política o banner correspondiente del sitio www.opbienesraices.com


10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado y mantenemos medidas de seguridad administrativas, físicas y, en su caso, técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable.


11. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros servicios, prácticas de privacidad, modelo de negocio u otras causas.


Cualquier modificación estará disponible a través de www.opbienesraices.com/aviso-de-privacidad, o mediante el medio que pongamos a su disposición.

12. Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, sonoro, visual o mediante cualquier otra tecnología, usted reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y, cuando así proceda legalmente, consiente su tratamiento en los términos aquí establecidos.


Fecha de última actualización: 01/01/2026